농협생명, 9년 연속 KSQI 우수콜센터 인증NH농협생명은 2024년 한국능률협회컨설팅이 주관하는 '한국산업서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 우수 콜센터로 선정돼 인증식을 진행했다고 30일 밝혔다.이로써 농협생명은 2016년 처음 우수콜센터로 선정된 이후, 올해까지 9년 연속으로 우수콜센터로 선정되는 영광을 이어가게 됐다.농협생명 '내맘같은 고객센터'는 매년 150만 건 이상 상담을 진행하며
KG 모빌리티, 전기픽업 등 신차 출시 대비 AS망 확장…2026년까지 340여개소신규 서비스네트워크 확충으로 정비 취약 지역 서비스 확대 KG 모빌리티(KGM)는 고객 서비스 강화를 위해 서비스 네트워크 확충에 나선다고 14일 밝혔다. 이번 서비스네트워크 확충은 KGM이 애프터서비스(AS) 확장 및 고객 서비스 강화를 통해 고객에게 신속·정확한 서비스를 제공하기 위해 서비스센터와 서비스프라자 운영자를 공개 모집한다. 모집 기간은 지역별
볼보 '서비스 바이 볼보 시즈널 캠페인' 진행아시아투데이 강태윤 기자 = 볼보자동차코리아가 이동 수요가 증가하는 나들이 시즌을 맞이해 '서비스 바이 볼보' 시즈널 캠페인을 진행한다고 14일 밝혔다. 이번 캠페인은 16일부터 전국 35개 볼보자동차 공식 서비스센터에서 진행된다. 서비스센터에 입고해 차량 수리를 진행한 모든 고객에게는 프래그런스 럭셔리 브랜드 '몰튼 브라운'의 어메니티 세트를 선착순으로
티몬, '한국의 우수콜센터' 수상…"큐텐 계열사간 시너지 효과"큐텐은 계열사 이커머스 플랫폼 티몬의 고객센터가 이커머스 업계 내 최우수 콜센터로 선정됐다고 10일 밝혔다. 같은 평가에서 위메프도 우수한 결과를 얻었다. 티몬은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 온라인마켓플레이스 7개사 중 최고점을 받으며 ‘한국의 우수콜센터’로 뽑혔다. 서비스 품질 영
한국GM 고객센터, 21년 연속 KSQI 우수 콜센터 선정한국GM은 고객센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2024 한국산업 서비스품질 지수(이하 KSQI)’에서 21년 연속 우수 콜센터로 선정, 탁월한 고객 서비스 역량을 재확인했다고 10일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅이 주관해 2004년부터 시작된 KSQI 콜센터 조사는 국내 기업의 서비스 품질을 평가하는 공신력 있는 지표로, 소비자들이 가장 많이
“토요타 차주들에게 엄청난 소식 들려왔다!” 렉서스 토요타 케어렉서스 토요타 케어 한국토요타자동차가 고객 만족을 극대화하기 위해 ‘렉서스 토요타 케어 프로그램’을 새롭게 도입했습니다. 이 프로그램은 차량의 엔진 및 동력전달계통 주요 부품에 대한 보증 기간을 현저히 확장하는 서비스로, 렉서스와 토요타 소유자들에게 더 긴 보증 기간과 추가적인 안정성을 제공합니다. 렉서스 토요타 케어 보증 서비스 확대 ‘렉서스 토요타 케어
볼보자동차코리아, ‘서비스 바이 볼보(Service by Volvo)’ 시즈널 캠페인 진행볼보자동차코리아(대표: 이윤모)가 전국 34개의 볼보자동차 공식 서비스센터에서 ‘서비스 바이 볼보(Service by Volvo)’ 시즈널 캠페인을 19일부터 진행한다. 볼보자동차 고객이라면 누···
한국GM, 올해 캐딜락 ‘리릭’ 등 신차 4종 출시한국GM이 올해 전기차 2종을 포함해 신차 4종을 국내에 출시한다. 서울에 새 서비스센터를 열고 고객과의 접점도 넓힐 계획이다. 4일 한국GM은 캐딜락 ‘리릭’ 전기차와 쉐보레 ‘이쿼녹스’ 전기차, 캐딜락 ‘XT4’, 쉐보레 ‘콜로라도’를 순차적으로
민원 안내도 '척척' 경과원, 광교테크노밸리 내 안내로봇 배치경기도경제과학진흥원은 광교테크노밸리의 디지털 전환과 고객 서비스 향상을 위해 경과원 로비 내 무인 안내로봇 ‘광도리’를 도입했다고 9일 밝혔다. 무인 안내로봇 ‘광도리’는 무선통신을 통해 행사를 실시간으로 파악하고 안내할 수 있도록 설계됐다. 자율주행
르노코리아, ‘사용자 경험’ 전 영역 개선… 상품성 높여 소비자 만난다르노코리아자동차는 9월부터 통합형 고객 경험 프로그램 ‘르노 익스피리언스(R: Xperience)’의 올해 두 번째 업데이트 ‘Value up(밸류업)’을 선보인다고 31일 밝혔다. 제품, 기술, 고객 서비스의 지속적인 업데이트를 통해 만족도를 높이고
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